Връщане на продукти

Замяна и връщане

Продукт, закупен от 7 STARS ART може да бъде върнат или заменен до 14 дни след получаването му. Върнатият продукт трябва да бъде в безупречен търговски вид. Преди да предприемете връщане или замяна на продукт, трябва да поискате това да се случи, след като попълните формуляра за връщане, като посочите причината за връщане. Това важи за продукти, които НЕ са персонализирани.

Персонализираните изделия от 7 STARS ART подлежат на рекламация, за която е задължително да бъдем уведомени не по-късно от деня на получаване на пратката от клиента.

Рекламация се приема за фабрични дефекти по изделията. Рекламация НЕ се приема за дизайна, който е гравиран, тъй като той бива визуализиран и одобрен от страна на клиента преди стартиране на неговата изработка.

Всяка пратка има преглед и застраховка. Стараем се да опаковаме добре с цел безопасно транспортиране на изделията, но клиентът носи отговорност, ако се откаже от преглед при получаване и по-късно установи повреда на гравираното изделие при самото транспортиране.

Ако клиентът установи повреда на изделието при преглед, се попълва двустранен протокол на място при куриера.

-Връщането или замяната на продукт трябва да е чрез куриерската фирма, с която е доставен.
-Разходите по доставката се поемат от клиента, без наложен платеж.